Les Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

Ci-après dénommée “le Prestataire”,

et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de ses services, ci-après dénommée “le Client”.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles le Prestataire propose ses services de travel planning (conseils, création d’itinéraires personnalisés, accompagnement dans l’organisation de voyages au Laos).

Le Prestataire n’est pas une agence de voyage et n’assure pas la vente de prestations touristiques (billets d’avion, hôtels, assurances, etc.). Il intervient exclusivement en tant que conseiller et planificateur de voyages.

Article 2 – Services proposés

Les services comprennent notamment (liste non exhaustive) :

  • Conseils personnalisés en préparation de voyage

  • Création d’itinéraires sur mesure

  • Accompagnement complet dans l’organisation du séjour

  • Mise en relation avec des prestataires locaux (hébergements, transports, activités)

Le détail des prestations est précisé sur le site internet www.parentheses-dailleurs.com et/ou dans les devis transmis au Client.

Article 3 – Commande et devis

Toute demande de prestation fait l’objet d’un devis personnalisé envoyé par email.
La commande est confirmée uniquement après :

  • Acceptation écrite du devis par le Client

  • Paiement de l’acompte indiqué (le cas échéant)

La validation du devis vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 4 – Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros (€) et indiqués toutes taxes comprises (TTC).

Le paiement peut être effectué par :

  • Carte bancaire (via Stripe ou PayPal)

  • Virement bancaire (coordonnées fournies sur demande)

Conditions de règlement :

  • Acompte à la commande

  • Solde avant la remise du livrable final (itinéraire, dossier, etc.)

Aucun remboursement ne sera effectué après validation et démarrage de la prestation (voir Article 6).

Article 5 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les services de travel planning, une fois exécutés (ou partiellement commencés avec accord du Client), ne peuvent pas donner lieu à un droit de rétractation.

Article 6 – Annulation et remboursement

En cas d’annulation par le Client après validation de la commande : aucun remboursement ne sera effectué.

En cas d’annulation du fait du Prestataire, un remboursement intégral sera effectué.

Article 7 – Responsabilité

Le Prestataire s’engage à fournir un service de qualité, basé sur son expertise et sa connaissance du Laos.

Toutefois, le Prestataire n’est pas responsable :

  • Des réservations effectuées directement par le Client auprès de prestataires tiers (compagnies aériennes, hôtels, activités, etc.)

  • Des modifications, indisponibilités ou incidents survenant lors du voyage (retards, annulations, accidents, aléas climatiques, grèves, etc.)

  • Des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des informations fournies.

Le Client reste seul responsable de ses choix de voyage et de ses réservations.

Article 8 – Propriété intellectuelle

Tous les documents fournis (itinéraires, guides personnalisés, recommandations) sont protégés par le droit d’auteur. Ils sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être reproduits, diffusés ou exploités sans l’autorisation écrite du Prestataire.

Article 9 – Confidentialité et données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des services et font l’objet d’un traitement conforme au RGPD.

Article 10 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège du Prestataire.